1. Descripción del Servicio:

Este trámite lo debes realizar cuando encuentras que el cuadro en donde está el medidor instalado presenta fuga en alguna de sus partes.

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2. Departamentos en donde se tramita:

El departamento de Atención a Usuarios en la Oficina Matriz, directamente en las Ventanillas de Cobro, WhatsApp por AquaChat 4811477878 o bien en la linea telefonica marcando el 4813820489 ext. 126 ó 127.

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3. Pasos a seguir del servicio:

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Paso 1.- Deberás presentarte manera personal o vía telefónica (481 382 04 89, Ext. 120 ó 121), en la Coordinación de atención a usuarios o con el asistente, para comunicar el problema de fuga encontrado.

Paso 2.- El Asistente del departamento generará mediante el Sistema de Ventanillas o Aquatel, la Orden de Trabajo para programar la visita, a fin de recabar la Información necesaria, y determinar el trabajo a ejecutar. Se procederá a la reparación de la fuga en el cuadro

Paso 3.- Una vez concluida la reparación por el Fontanero Comercial ó Técnico, te solicitará firmar la orden del trabajo realizado, en donde se te notificará el material que se fue necesario utilizar, importe correspondiente que será cobrado en tu próximo recibo de agua.

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4. Características del servicio:

El Costo depende de los materiales a utilizar.

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5. Tiempo para la entrega del servicio:

Máximo 2 días después del reporte.

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6. Horario de atención:

Lunes a Viernes de 08:00 a 14:30 horas

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7. Resultado:

Evitar pérdida de agua, contabilizada o no.