1. Descripción del Servicio:

Este trámite lo puedes realizar cuando tu cuenta presenta Adeudo Acumulado y manifiestas que no puedes pagar en su totalidad el saldo.

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2. Departamentos en donde se tramita:El departamento de Atención a Usuarios del área Comercial en la Oficina Matriz, vía telefónica (4813820489 ext. 120 o 121) y por nuestro Chat de Whats App al número 4811569399 seleccionando la opción numero 3 (Atención a Usuarios) y luego el 7 (Otro).

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3. Pasos a seguir del servicio:

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Paso 1.- Deberás presentarte personalmente, en el Departamento de Atención a Usuarios, dentro del horario de atención, con una Copia fotostática de la documentación siguiente:

• Identificación oficial del titular del Contrato (Credencial INE o Pasaporte).

• Recibo de agua pagado de fecha reciente.

• Y solicitarle Convenio para pagar tus adeudos.

Paso 2.- El coordinador establecerá el Convenio de Pagos, de acuerdo con la Política de Recaudación Interna autorizada por la Junta de Gobierno, por lo que deberás firmar el formato llamado CONVENIO DE PAGO, en donde se establecerán fechas e importes para pagar, así como firmar los Pagarés que resulten de los meses autorizados a pagar.

Los pagos deberás realizarlos en las fechas señaladas acudiendo a las ventanillas de cobro.

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4. Características del servicio:

No tiene costo la firma del convenio.

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5. Tiempo para la entrega del servicio:

Máximo 1 hora.

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6. Horario de atención:

Lunes a Viernes de 08:00 a 14:00 horas.

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7. Resultado:

Usuarios con pagos al corriente de su servicio.

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